Ochrana osobních údajů a cookies

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Bc. Eva Kačerová, IČO 68779208, místo podnikání Benešova 511, 349 01 Stříbro (Oční optika Stříbro). Kontakt: info@optikakacerova.cz, telefon 721 148 485.

Když nás kontaktujete

Pokud nám zavoláte nebo napíšete e-mail, použijeme vaše jméno, telefon nebo e-mail jen k tomu, abychom vám odpověděli a domluvili termín. Údaje nikomu dalšímu nepředáváme.

Údaje, které zapisujeme při měření zraku a zhotovení brýlí, zpracováváme podle předpisů pro zdravotní služby a oční optiku a uchováváme je po dobu, kterou tyto předpisy stanoví.

Když navštívíte web

Web běží na serveru společnosti V+M Partners s.r.o., IČO 29740894, která pro nás web provozuje jako zpracovatel. Server při každé návštěvě ukládá technické záznamy (IP adresu, čas a navštívenou stránku). Slouží jen k zajištění provozu a bezpečnosti webu a po krátké době se mažou.

Web nemá kontaktní formulář. Údaje od vás sbírá jen objednávka v e-shopu a formulář pro odstoupení od smlouvy – obojí popisujeme níže. Web nenačítá reklamy ani sociální sítě a písma i mapy jsou uložené přímo na našem serveru. Výjimkou je pokladna: načítá ze serveru Zásilkovny nástroj pro výběr výdejního místa. Když si výdejní místo vybíráte, otevře se okno přímo od Zásilkovny. To si samo načítá mapu z OpenStreetMap, písma od Googlu a další služby, které Zásilkovna používá. Může se vás také zeptat na souhlas se svými cookies. Toto okno se řídí zásadami ochrany osobních údajů Zásilkovny.

Cookies a měření návštěvnosti

Web ukládá technickou cookie, která si pamatuje, jak jste se rozhodli v cookie liště (eva_cc, platnost 6 měsíců). V e-shopu k tomu přibudou cookies, bez kterých by nefungoval košík a objednávka – pamatují si, co máte v košíku, a mažou se samy po dokončení nákupu nebo po dvou dnech. Reklamní cookies používáme jen s vaším souhlasem (měření konverzí a retargeting Skliku a měření Glami, viz níže). Okno Zásilkovny pro výběr výdejního místa může používat vlastní cookies. Na souhlas s nimi se vás zeptá samo.

Měření konverzí Heureky zapneme jen tehdy, když s ním v liště souhlasíte. Službu provozuje společnost Heureka Group a.s. Když na náš web přijdete ze srovnávače Heureka.cz, uloží si skript Heureky do vašeho prohlížeče cookie s informací, že jste přišli od nich. Když pak nakoupíte, pošleme Heurece číslo objednávky, zakoupené zboží, jeho cenu a celkovou cenu objednávky. Vaše jméno, adresu, e-mail ani telefon jí neposíláme. Heureka z toho počítá, kolik nákupů nám přivedla. Když souhlas nedáte, skript Heureky se vůbec nenačte.

Měření konverzí a retargeting Skliku také zapneme jen s vaším souhlasem z lišty. Službu provozuje společnost Seznam.cz, a.s. Skript Skliku si zapamatuje, které stránky a zboží jste si u nás prohlédli a co jste vložili do košíku, a Seznam vám pak může na svých stránkách a u svých reklamních partnerů ukázat reklamu naší optiky. Když nakoupíte, pošleme Seznamu číslo objednávky, zakoupené zboží, jeho cenu, cenu dopravy a způsob dopravy a platby. Seznam z toho počítá, kolik nákupů přinesly reklamy na Seznamu a Zboží.cz. Ukládá k tomu do vašeho prohlížeče cookies Seznamu. Vaše jméno, adresu, e-mail ani telefon Seznamu neposíláme. Když souhlas nedáte, skript Skliku se vůbec nenačte.

Měření Glami (GLAMI piXel) zapneme také jen s vaším souhlasem z lišty. Službu provozuje společnost Inspigroup s.r.o., provozovatel srovnávače módy Glami.cz. Skript Glami si zapamatuje, které naše zboží jste si prohlédli a co jste vložili do košíku. Když nakoupíte, pošleme Glami číslo objednávky, kódy zakoupeného zboží a celkovou cenu zboží. Glami z toho zjišťuje, o které zboží je zájem a kolik nákupů nám přivedlo, a podle toho řadí naše zboží ve svém katalogu. Ukládá k tomu do vašeho prohlížeče cookies Glami. Vaše jméno, adresu, e-mail ani telefon Glami neposíláme. Když souhlas nedáte, skript Glami se vůbec nenačte.

Pokud bychom v budoucnu zapnuli i měření návštěvnosti, požádáme vás o souhlas stejně. Použili bychom službu Google Analytics od společnosti Google Ireland Limited. Ta ukládá cookies _ga a _ga_* a zjišťuje, které stránky lidé čtou a z jakého zařízení. Výsledky vidíme jen jako souhrnná čísla, nikoho konkrétního z nich nepoznáme. Údaje mohou být předány i do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů.

Lištu si můžete kdykoli znovu zobrazit: Nastavení cookies.

Když si u nás objednáte přes e-shop

Abychom objednávku vyřídili, potřebujeme vaše jméno, adresu a e-mail, a pokud ho vyplníte, i telefon. Když nakupujete na firmu, také název firmy, IČO a případně DIČ. Tyto údaje zpracováváme proto, abychom s vámi mohli uzavřít a splnit kupní smlouvu.

Údaje o objednávce a vystavené doklady musíme podle zákona uchovávat i po vyřízení objednávky – účetní doklady deset let od konce zdaňovacího období, kterého se týkají.

Dotazník spokojenosti (Ověřeno zákazníky)

Náš e-shop je zapojený do programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Po každém nákupu proto předáme provozovateli Heureka.cz (Heureka Group a.s.) váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží a Heureka vám pošle krátký dotazník, jak jste byli s nákupem spokojeni. Děláme to na základě našeho oprávněného zájmu zjistit, jak jste s nákupem spokojeni. Heureka údaje použije jen k zaslání a vyhodnocení dotazníku, ne pro své vlastní účely.

Dotazník můžete odmítnout už v pokladně zaškrtnutím políčka „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti“ – pak Heurece nic nepředáme. Další dotazníky můžete kdykoli odmítnout také odkazem přímo v e-mailu s dotazníkem.

Hodnoty z brýlového předpisu

Pokud si k obrubě objednáte i brýlová skla, vyplníte nám hodnoty ze svého předpisu, nebo nám pošlete jeho fotku. Jde o údaje o vašem zdraví, a proto s nimi zacházíme obzvlášť opatrně. Fotku předpisu ukládáme mimo veřejnou část webu – otevřít si ji může jen obsluha optiky po přihlášení, odkaz na ni nikam neposíláme.

Používáme je jedině k tomu, abychom vám zhotovili brýle. Když se skla vyrábějí na zakázku, předáme potřebné hodnoty výrobci čoček – jinak je nikomu dalšímu nedáváme. Zpracováváme je v rámci péče, kterou jako oční optika poskytujeme, a uchováváme je po dobu, kterou pro oční optiku stanoví předpisy.

Pokud si nepřejete hodnoty vyplňovat do objednávky, vyberte v konfigurátoru možnost, že si necháte změřit zrak u nás, nebo nám zavolejte na 721 148 485.

Když od nákupu odstoupíte

Na stránce Odstoupení od smlouvy je formulář, kterým můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. Vyplníte v něm číslo objednávky, jméno, adresu, e-mail, datum převzetí a zboží, které vracíte. Nepovinně i telefon, číslo účtu pro vrácení peněz a důvod.

Údaje potřebujeme, abychom odstoupení vyřídili a vrátili vám peníze, jak nám ukládá zákon. Formulář nám je pošle e-mailem a uloží jako záznam k objednávce, vám přijde potvrzení e-mailem. Záznam uchováváme stejně dlouho jako doklady k objednávce, ke které patří.

Komu údaje předáváme

Jen těm, bez kterých bychom objednávku nevyřídili:

• dopravci, kterého si vyberete – Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, s.p. (jméno, adresa, telefon a e-mail kvůli doručení),
• výrobci brýlových čoček, pokud se skla vyrábějí na zakázku (hodnoty z předpisu, bez vašeho jména),
• naší účetní a finančnímu úřadu v rozsahu daňových dokladů,
• V+M Partners s.r.o., IČO 29740894, která pro nás provozuje web a e-shop jako zpracovatel.

Pokud dotazník spokojenosti v pokladně neodmítnete, předáme Heureka Group a.s. váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží (viz Dotazník spokojenosti výše).

Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii a nepoužíváme je k reklamě.

Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, požádat o jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku a odvolat souhlas. Stačí nám napsat na info@optikakacerova.cz.

Pokud se domníváte, že s údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).