Obchodní podmínky

1. Kdo vám zboží prodává

Bc. Eva Kačerová – Oční optika Stříbro
IČO 68779208, DIČ CZ7655192039 (jsme plátci DPH)
sídlo a provozovna: Benešova 511, 349 01 Stříbro (poliklinika, 2. poschodí, bezbariérový přístup)
telefon 721 148 485, e-mail info@optika-stribro.cz

Jsme zapsaní v živnostenském rejstříku a jako výrobce zakázkových zdravotnických prostředků evidovaní u Státního ústavu pro kontrolu léčiv.

Tyto podmínky platí pro nákup v našem e-shopu. Vztahy, které v nich nejsou upravené, se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), a pokud nakupujete jako spotřebitel, také zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Jak vzniká objednávka

Zboží vložíte do košíku, v pokladně vyplníte doručovací údaje, zvolíte dopravu a platbu a objednávku odešlete. Před odesláním si můžete všechno zkontrolovat a opravit.

Objednávku vám potvrdíme e-mailem. Tím je kupní smlouva uzavřená. Pokud vám potvrzení nepřijde do pár minut, ozvěte se nám na 721 148 485 – objednávka k nám nemusela dorazit.

Objednat si u nás můžete i telefonicky, e-mailem nebo osobně na provozovně. V takovém případě platí tyto podmínky stejně.

Smlouvu uzavíráme v češtině a uchováváme ji, abychom vám objednávku mohli vyřídit a splnili povinnosti, které nám ukládají účetní předpisy.

3. Ceny

Ceny u zboží jsou konečné, včetně DPH. Cena dopravy se připočítá v pokladně podle toho, jaký způsob si vyberete, a uvidíte ji dřív, než objednávku odešlete.

Pokud si k obrubě objednáte i brýlová skla, připočítá se cena skel a zvolených úprav podle ceníku v konfigurátoru. Celkovou částku vidíte v košíku i v potvrzení objednávky.

4. Jak zaplatíte

• Převodem na účet – po objednávce dostanete číslo účtu, částku i QR kód k platbě. Zboží připravíme, jakmile platba dorazí.
• Osobně v optice při vyzvednutí – hotově, kartou nebo QR kódem.
• Dobírkou – zásilku zaplatíte doručovateli, na poště nebo ve výdejním místě. Dobírku lze zvolit u všech způsobů doručení. Příplatek za dobírku je 36 Kč u České pošty a 26 Kč u Zásilkovny a Balíkovny.
• Benefitními poukázkami a kartami – po domluvě. Napište nám do poznámky v objednávce, kterou kartou chcete platit, a my se s vámi domluvíme.
• MúzaPay a Múzamarket – po domluvě, stejným způsobem jako u benefitů.

Naše číslo účtu je 2719180267/0100 (Komerční banka).

5. Doprava a dodání

• Osobní odběr v optice ve Stříbře – zdarma
• Zásilkovna, výdejní místo – 89 Kč
• Zásilkovna, doručení na adresu – 129 Kč
• Balíkovna – 89 Kč
• Česká pošta, doporučeně – 99 Kč
• Česká pošta, Balík do ruky – 149 Kč

Při nákupu od 1 500 Kč je doprava zdarma u všech dopravců. Platíte-li na dobírku, připočítáme jen příplatek za dobírku.

Zboží, které máme skladem, odesíláme obvykle do 3 až 5 pracovních dnů. Pokud to spěchá, zavolejte na 721 148 485 a domluvíme se.

Zboží, které nemáme skladem, objednáváme u dodavatele – dodací lhůtu vám potvrdíme e-mailem nebo telefonicky.

Zásilky posíláme po České republice. Máte-li zájem o doručení na Slovensko, napište nám na info@optika-stribro.cz a cenu poštovného spočítáme individuálně.

Až vám zásilka dorazí, prohlédněte si ji. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem zápis o poškození a dejte nám vědět.

6. Brýle zhotovené podle vašeho předpisu

Když si k obrubě objednáte brýlová skla, vyrábíme brýle přímo pro vás podle hodnot z vašeho předpisu. Jde o zakázkový zdravotnický prostředek.

Než začneme brousit, předpis s vámi ještě jednou projdeme – ozveme se telefonicky nebo e-mailem. Teprve pak zakázku zadáme do výroby. Do té doby můžete objednávku bez problémů změnit nebo zrušit.

Termín, kdy budou brýle hotové, vám potvrdíme podle zvolených skel. Jakmile budou připravené, dáme vám vědět.

Hodnoty z předpisu jsou údaj o vašem zdraví. Používáme je jen ke zhotovení brýlí – podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Nakupujete-li jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali, a to bez udání důvodu.

Stačí nám v této lhůtě poslat zprávu na info@optika-stribro.cz nebo dopis na adresu provozovny. Můžete použít i vzorový formulář, který je přílohou nařízení vlády č. 363/2013 Sb. – rádi vám ho pošleme.

Zboží nám pak do 14 dnů od odstoupení pošlete zpět nebo přineste na provozovnu. Náklady na vrácení nesete vy.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. Vrátíme i cenu dopravy k vám, a to ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme (osobní odběr se nepočítá). Peníze můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali.

Pokud zboží vrátíte opotřebené nebo poškozené nad rámec toho, co je potřeba k vyzkoušení, můžeme si o tuto hodnotu snížit vrácenou částku.

Kdy odstoupit nelze

Zákon v § 1837 občanského zákoníku počítá s tím, že od některých smluv odstoupit nejde. V našem e-shopu se to týká hlavně brýlí zhotovených na zakázku podle vašeho předpisu – tedy obrub s vybroušenými dioptrickými skly. Takové brýle nejsou použitelné pro nikoho jiného než pro vás.

Samotné obruby bez skel, pouzdra, lupy a další zboží z běžné nabídky vrátit můžete.

Pokud si nejste jistí, jestli se vás výjimka týká, zavolejte nám na 721 148 485, než objednávku odešlete. Rádi vám to vysvětlíme.

8. Když je se zbožím něco v nepořádku

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že vydrží obvyklou dobu. Práva z vadného plnění můžete uplatnit do dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Jak reklamaci uplatnit a jak ji vyřizujeme, popisuje reklamační řád.

9. Když se nedohodneme

Nejdřív se nám ozvěte – většina nedorozumění se dá vyřešit telefonem. Pokud bychom se přece jen nedohodli, máte jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která vede mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele zdarma.

Na dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele dohlíží rovněž Česká obchodní inspekce (coi.cz).

10. Osobní údaje

Jak s vašimi údaji zacházíme, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrem

Podmínky si můžete uložit nebo vytisknout, k nahlédnutí jsou i u nás na provozovně. Znění, které platilo v době odeslání vaší objednávky, je pro tuto objednávku závazné i tehdy, když podmínky později změníme.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.